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南宁市良庆区市场监督管理局12315数据统计分析(2019年第一季度)

发布时间:2019-05-06 15:14 来源:良庆区市场监管局市消股 作者:良庆区市场监管局市消股
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  概况

  20191-3月份我局12315中心接到各类来电来函来访共计8受理投诉131商品类107服务类24),处理131挽回经济损失3.9万元受理举报40处理40处理率100%。受理各类咨询15。 

   

  数据分析

  咨询分析

  1-3月份解答咨询15,咨询问题主要涉及质监商品质量检测)、物价收费)、传销等其他行政部门事宜

  投诉分析

  1-3月份受理消费者投诉131其中商品类投诉107占投诉总量的82%。服务类投诉24占投诉总量的18%。投诉的热点为合同质量不正当竞争售后服务安全广告行为

   

  举报分析

  1-3月份受理消费者举报40其中广告违法行为(14)、传销行为(12)、及其他(14)。举报的热点为传销行为和广告违法行为