一、2024年三季度(7-9月)投诉举报情况
我局接到投诉举报合计起3973起，12315平台投诉举报2303起，12345系统投诉举报1793起，中消协315系统投诉举报4起，其他渠道投诉举报32起，挽回经济损失78.96万元。
※全国12315平台投诉举报2303起；其中投诉1851起，挽回经济损失78.96万元，举报452起，立案26件；完成12345旧系统流转补录791件。
各所投诉举报数量如下：
良庆所2500起，占比69.99%；
大沙田所685起，占比19.18%；
玉洞所292起，占比8.17%；
大塘所11起，占比0.31%，
那马所13起，占比0.36%；
稽查执法大队1中队16起，占比0.45 %；
稽查执法大队2中队55起，占比1.54%；
※广西数字政务一体化平台12345系统投诉举报1793起，其中投诉794起，举报864起，含优化营商环境工单140件。
※参与完成信息约稿18件。
二、三季度投诉量前三案件
1.关于广西科斯特网络科技有限责任公司退费投诉，共10件。
承办单位：良庆所
处理结果：经调解已全部退款。
2.关于广西小飞侠网络科技有限公司租赁电动自行车电池消费纠纷的投诉，共5件。
承办单位：良庆所
处理结果：经调解已全部退款。
3.广西石埠乳业有限责任公司赔偿的问题的投诉，共4件。
承办单位：玉洞所
处理结果：经调解已全部退款。
三、三季度举报量前三案件
1、北投时代虚假宣的问题，23件。
承办单位：良庆所。
处理结果：根据我局执法人员收集到的广西北投锦城地产置业有限公司宣传其学区的材料线索，我局已对广西北投锦城地产置业有限公司涉嫌虚假宣传的行为进行立案，目前正在积极调查取证。
2、南宁市英华学校食堂存在食品安全的问题，12件。
承办单位：玉洞所。
处理结果：经核查， 现场检查该校持有民办非企业单位登记证书、食品经营许可证，食堂从业人员健康证件已公示上墙，上述证照均在有效期内；现场检查食堂食品仓库、初加工间、烹饪加工间、冷库，食材贮存、加工、制作、供餐过程，食材留样情况，未发现食材腐败变质和异常情况；食堂墙壁、天花板处未发现发霉现象；食材购进票据、供货商资质证件、登记台账齐全，未发现异常。城区卫生健康部门对学校食堂食品留样进行了检验检测，未发现问题。
3、关于荣和半山华府虚假宣传的问题，12件。
承办单位：大沙田所。
处理结果：经核查，举报事实不清，证据不足，我局根据现场材料无法判定广西荣和建设开发有限公司有违法行为，故不予立案。
