首家!良庆区在全市率先与自治区对接成功,上线政务服务“好差评”系统

发布时间:2021-03-22 16:55 来源:良庆区政务办 作者:李禹霖
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政务服务“好差评”是深化“放管服”改革的重要举措。311日,良庆区政务服务中心“好差评”系统顺利通过验收,完成与自治区平台的对接工作,在全市率先上线使用。

良庆区政务中心在各窗口共配置了44台新型移动平板评价器,每个平板首页增加两个二维码群众可以通过扫描左侧一事一码轻松获取政务中心27个部门所有事项的电子版一次性告知单该二维码实时刷新,实现告知单内容的线上线下一致率达到100%扫描右侧壮掌桂小程序二维码则可以直接进入网上办事界面方便快捷,大大提升了群众网办率。

评价器设置了“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常不满意”5·个等级,群众在良庆区办理政务服务事项,都可以像“网购”一样,对窗口人员的服务效率、服务质量、服务态度等进行评价,全面接受办事企业和群众的监督,对每个差评问题都将调查核实,安排专人回访落实,全程跟踪督办。同时,所有的评价数据都将实时对接自治区“好差评”系统,保证评价数据的真实性。

下一步,良庆区政务服务中心将依托“好差评”机制,进一步加快推进政务服务“好差评”工作,把“好差评”评价结果作为部门、窗口工作人员绩效考核重要内容,促使窗口工作人员不断转变工作作风,不断提高综合业务能力和服务水平,持续增强办事群众的满意度。

   

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2022年5月30日

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