近期，南宁市市场监督管理局不断接到群众反映“板绘设计”“播音配音”等兼职技能培训纠纷共计372件，其中涉及南宁市某教育咨询有限公司226件，主要反映参加这些所谓的技能培训，销售人员在话术上存在诱导、虚假宣传、承诺退款不到位等情况。

根据群众反映热点，南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心发布今年第8号消费提示，请群众擦亮双眼，要求交定金、分期付款的，请一定多留个心眼。

一、选择正规机构。一是资质核实，查看培训机构是否具有相关的办学许可、营业执照等合法资质，通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道查询该机构的注册信息、经营状况、是否存在行政处罚记录或失信行为等。如果是在线培训平台，要确认其是否有相关的备案和认证。二是口碑评估，利用网络搜索、社交媒体、朋友推荐等方式了解培训机构的口碑和信誉，可以查看其他学员的评价和反馈，了解机构的教学质量、服务态度等方面的情况，但要注意辨别信息的真实性。

二、理性看待宣传。一是审慎宣传诱惑，不要轻信培训机构 “包过”“包就业”“轻松月入过万” 等过度承诺和夸大宣传的话术，要认识到兼职技能的学习和提升需要时间和努力，没有捷径可走。二是核实宣传内容，对于培训机构宣传的师资力量、课程内容、教学资源等信息，要进行核实。例如，了解授课教师的资质和教学经验，确认课程内容是否符合自己的需求和水平。

三、仔细阅读合同。一是合同主体确认，签订合同前，仔细确认合同签订方是否为提供培训课程的正规机构，避免与一些不相关的第三方或个人签订合同。二是条款内容审查，认真阅读合同中的所有条款，特别是关于课程费用、课程安排、退费政策、违约责任等方面的内容。注意是否存在免除培训机构责任、加重消费者责任的 “霸王条款”。如果对合同条款有疑问或不理解的地方，要及时与培训机构沟通并以书面形式进行确认。特别是涉嫌退费的条款事宜，一定要书面明确。

四、谨慎支付费用。一是避免私下交易，尽量通过正规的支付渠道进行缴费，如银行转账、第三方支付平台等，避免通过个人社交账号转账或现金交易。这样可以保证支付的安全，并且在出现问题时便于查询和追溯。二是注意费用明细，明确课程的收费标准和收费项目，避免出现隐藏费用或额外收费的情况。对于一些培训费用较高的课程，实在需要分期付款的，要了解分期付款的具体方式和利息等相关信息。

五、保留相关证据。一是凭证收集，妥善保存与兼职技能培训相关的所有凭证，如课程宣传资料、合同、发票、支付记录、聊天记录、学习笔记等。这些证据在发生消费纠纷时将起到重要的作用。二是记录学习过程，如果是在线课程，要注意保存课程的学习记录、作业提交记录等，以便证明自己的学习过程和参与度。

如果遭遇到培训机构拒绝退费或拖延处理，可以拨打12345热线或者向相关行政主管部门反映，同时还可积极寻求法律援助，涉嫌诈骗的，可向公安机关举报。

（通讯员：熊至娟）国庆消费高潮刚过，2024年又将迎来一年一度的“双十一”消费盛宴，与往年不同的是，随着今年国家推出大规模家电以旧换新补贴政策的落地，今年的国家补贴将可叠加“双十一”优惠使用。为守护安全，畅享消费，南宁市市场监督管理局提醒广大消费者：理性消费、依法维权。

一、关注国补政策内容。消费者应详细了解国家补贴政策的具体内容，包括补贴的商品种类、补贴标准、补贴期限等，以确保自己购买的商品符合补贴条件。在享受国补政策的同时，消费者应结合自身需求，按需购买。

二、选择正规平台和商家。网购时应首选主流、规模大、知名度高、售后完善的电商平台，不要贪图便宜在一些不知名链接和广告跳转的小平台购物，以防出现纠纷无法解决。选择商家时，可查看店铺是否公示营业执照，了解店铺营业时长、商品销量以及用户评价等，避免选择信誉不佳的商家。

三、理性消费，避免盲目囤货。面对各种打折促销宣传要保持理智，根据自身需求规划囤货数量。对于有保质期的日用化妆品、粮油调料、休闲食品等商品，应谨慎消费，尽量少囤货或不囤货，以免造成不必要的浪费。不要因商家的诱导而购买一些自己不需要或超出使用量的商品。

四、警惕直播购物风险。直播带货热度高，但也存在不少问题。消费者观看直播时要理性，选择经营资质齐全、规模大、信誉度高、口碑好的购物平台和商家。下单前了解清楚商品主体信息、功能功效、价格质保等情况，关注商品的购买评价与直播间商品的相符性。同时，要注意留存直播画面、聊天记录、支付凭证等证据，防止商家下架直播视频后无法维权。

五、注意价格陷阱。提前关注商品的价格变化，警惕商家 “先涨价再降价” 的套路。对于 “一折秒杀”“清仓甩卖” 等超低折扣商品要认真辨别，不要被 “高额返利”“全额返现” 等宣传所诱惑。仔细阅读商家的促销活动规则，了解各种优惠的限制条件，如满减、折扣、赠品等活动的具体要求。

六、了解预售规则。对于预付定金的商品，要详细了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等。明确预付款和尾款的支付时间及金额、双方的违约责任等重要事项，谨慎缴纳定金，注意 “定金” 与 “订金” 的区别，避免因不了解规则而造成损失。

七、关注物流和收货环节。“双十一” 期间物流压力大，可能会出现快递延时、错发、漏发等情况。下单后要关注快递、物流信息，若出现不能按期发货、物流配送时间延长等问题，应及时点击 “延长收货”。收货时应先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致，如发现问题，尽快与商家或平台联系，把握好退换货的时限。

    八、保留消费凭证。购买商品后，及时向商家索要购物凭证，并妥善保管支付记录、电子交易码、聊天记录、促销活动截图等有效维权信息。这些凭证在出现消费纠纷时是维护自身合法权益的重要依据。

九、依法维权。如果发生消费纠纷，消费者可先行与商家、平台进行协商，协商不成可向商家所在地的 12345、12315 热线和消费者协会进行投诉举报，也可以通过 “全国 12315 互联网平台” 的微信公众号、小程序等渠道进行投诉。

（通讯员：熊至娟）中秋国庆“双节”将至，为使广大消费者度过一个愉快安全、欢乐祥和的假期，南宁市市场监管局12315中心提醒广大消费者：

一、购物消费

1.谨防促销陷阱。“双节”期间正值商家销售旺季，消费者要正确看待节日期间商家的各类打折促销活动，面对打折优惠、精美包装等营销手段要保持理性，按实际需求选购，不追求奢华包装。部分商家推出如“打折促销”“满减赠送”“预存折扣”等促销活动，广大消费者要谨防促销陷阱。

2.按需购买。在购买商品前，要明确自己的需求，不要被商家的促销活动冲昏头脑。特别是对于一些价格较高的商品，要仔细比较不同品牌和商家的价格、质量、售后服务等方面，做出明智的选择。

3.注意商品质量。在购买商品时，要仔细查看商品的包装、标签、说明书等，了解商品的成分、生产日期、保质期、使用方法等信息。对于食品、药品等特殊商品，要特别注意其质量和安全问题。

三、餐饮消费

1.杜绝过度包装。“双节”期间是月饼和螃蟹消费旺季。消费者购买月饼时应注意包装标识，查看外包装是否完整、清洁，标示的配料表、生产日期、保质期、贮存条件、生产厂名厂址及联系方式等信息是否齐全;谨慎购买“网红”“私房”“手工”“保健”月饼，不购买来源不明的月饼，自觉抵制“天价月饼”。购买螃蟹要选择超市或菜市场固定摊位，购买鲜活、外壳完整有光泽、无异味的螃蟹，不要贪便宜购买死蟹。

2.选择正规餐饮场所。在选择餐饮场所时，要选择有营业执照、食品经营许可证等合法证件的餐饮场所，确保食品卫生安全。在就餐时，要注意饮食卫生，不要食用过期、变质、不洁的食品。对于一些生冷食品，要注意清洗和消毒，避免食物中毒。

3.合理点餐，避免浪费。在点餐时，要根据自己的实际需求合理点餐，避免浪费。如果有剩余食品，可以打包带走，践行 “光盘行动”。

三、旅游消费

1.理性消费旅游商品。在旅游过程中，要理性消费旅游工艺品、纪念品等，不要被商家的虚假宣传所误导。对于一些价格较高的旅游商品，要仔细比较不同商家的价格和质量，货比三家，价比三家，做出明智选择。

2.注意旅游收费价格。留意旅游景区和景区内经营者、停车场的价格，是否存在擅自增设收费项目、捆绑收费、不执行政府定价、政府指导价等；留意节日期间宾馆酒店是否存在虚构原价、虚假折扣等误导消费的情况。

3.注意旅游安全。在旅游过程中，要注意人身安全和财产安全，根据自己的身体状况、年龄选择合适的游乐项目，注意选择正规的游乐设施，可以查看显眼位置张贴的特种设备《安全检验合格》标志牌等。遵守旅游景区的规定和要求，跟团旅游时不要擅自离开旅游团队。特别是在参加一些高风险的旅游项目时，要做好安全防护措施。

四、网络消费

1.选择正规电商平台。在进行网络购物时，要选择有资质、信誉好的电商平台，避免在一些不知名的网站上购物，以免遭受诈骗。

2.注意商品信息。在购买商品时，要仔细查看商品的图片、描述、评价等信息，了解商品的真实情况。对于一些价格过低、描述不清的商品，要谨慎购买。

3.保护个人信息。在进行网络购物时，要注意保护个人信息，不要随意泄露自己的姓名、身份证号、银行卡卡号等敏感信息，以免遭受诈骗。

五、理性维权

无论是线上或线下消费，消费者都应及时保留消费凭证，如购物发票、线上订单记录、与商家的聊天记录、商家宣传资料等。一旦发生消费纠纷，可先与商家或交易平台协商解决。协商不成的，可通过全国12315平台、全国消协“智慧315”平台门户网站、APP、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等渠道提交投诉举报，依法维护自身合法权益。