在“3·15”国际消费者权益日来临之际，南宁市市场监督管理局12315中心运用2025年度全市消费投诉举报大数据，结合2026年消费维权新动态，聚焦群众关心的衣食住行及新兴消费领域高频问题，发布“3·15”消费提示，引导全市消费者理性消费、科学避坑、依法维权，携手打造安全、放心、优质的邕城消费环境。
一、精选服饰鞋帽，警惕假冒伪劣陷阱。服装鞋帽是我市年度商品类投诉举报的高频领域，质量瑕疵、尺码不符、退换货困难等问题较为突出。消费者选购服装鞋帽时，优先选择证照齐全的线下门店或正规电商平台，仔细查看商品吊牌标注的成分、尺码、执行标准等信息，留存购物小票、订单截图等凭证。网购服饰收到货后应及时查验，如发现掉色、开线、面料与宣传不符等质量问题，可依据七日无理由退货规定要求通过网购平台申请退货退款；线下消费如遇上述问题，建议先与商家进行协商，协商无果可通过拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉举报。警惕网红“平替款”服饰假冒伪劣陷阱，不盲目相信“低价大牌同款”宣传。
二、细查食品信息，守护舌尖上的安全。食品类投诉举报常年位居我市商品类榜首，春节等节令期间生鲜变质、餐饮异物、团购券无法使用等问题尤为突出。选购食品时，仔细查看生产日期、保质期、配料表，不购买无标签散装食品和临期未标注的预包装食品；节令食品尽量选择线下商超或正规线上渠道，避免购买进货来源不明的年货礼盒。外出就餐或点外卖，留意商家食品经营许可证，发现餐饮品中有异物、食材变质等问题，及时留存照片、视频证据，依法维权。购买保健食品认准“蓝帽子”标志，谨记“保健不等于治病”，拒绝在讲座、免费体验活动中冲动消费。
三、理性购车消费，防范汽车交易风险。随着家用汽车消费需求的持续增长，购车纠纷也是我市消费投诉重点领域之一。消费者在购车决策前，可先行查阅汽车生产企业官网或权威发布平台，核验意向车型的技术参数、配置明细与合格证明等信息。针对经销商口头作出的油耗承诺、专属配置、增值服务等内容，应主动要求落实为书面约定，谨防 “以低配车型冒充高配”等陷阱。选购车辆时，须清晰区分原厂标配、选装配置与后期加装项目，将车型实际信息与合格证明逐一核对无误后，再完成购车确认。提车时，应索要并核对车辆合格证、保养手册等随车文件，确保车架号、发动机号等信息与合同保持一致。全面检查车辆外观、内饰、配置功能，确认里程数、生产日期符合新车标准，并启动发动机检查运行是否平稳。若现场发现问题，消费者有权拒绝提车，并要求经销商对问题及解决方案出具书面凭证，以有效保障自身权益。
四、擦亮慧眼避坑，避免冲动消费。新兴消费领域投诉持续攀升，直播带货、盲盒消费等新兴消费领域产生的纠纷成为维权难点。消费者在进行直播消费时，应要求主播明确告知商品详情、退款规则，截图留存宣传话术，不盲目囤购未明确使用期限的套餐，警惕直播订酒店、AI换脸卖货、合成好评等虚假宣传行为。参与盲盒消费，保持理性克制，提前了解商品范围、费用规则，设定消费预算，避免因冲动消费造成闲置浪费，警惕商家借盲盒售卖劣质、临期商品。
五、凝聚监管合力，共筑放心消费环境。消费品质的不断优化和消费环境的持续提升，需要各行政部门履职尽责、协同联动，更离不开经营者诚信守法、规范自律，以及广大消费者理性消费、主动维权。南宁市市场监管部门将持续畅通维权渠道，依法受理市场监管领域的消费投诉举报，严厉打击侵犯消费者合法权益的违法行为。我们倡议，全市广大消费者增强风险防范意识，自觉抵制假冒伪劣商品，依法理性维权；各相关行政部门立足自身职能、密切协同配合，共同织密消费维权监管网络，形成齐抓共管的监管合力，共同助力邕城消费市场高质量发展。
——食安护航，维权无忧，共赴团圆之约
新春的钟声即将敲响，万家灯火正待团圆。在这辞旧迎新的美好时刻，良庆区市场监督管理局向您致以最诚挚的新春祝福！为保障广大消费者饮食安全，营造欢乐、祥和、健康的节日氛围，良庆区市场监督管理局特作出以下消费提示：
一、团圆之宴，安全指引全程随行
春节欢聚，美食相伴，食品安全是首要前提。无论外出就餐、家庭自备家宴，还是参与农村集体聚餐，都请牢记以下安全指南，让美味与安全同行。
（一）外出就餐，精准选店避风险，健康欢聚更安心
春节外出就餐需求大，请优先选择证照齐全、卫生达标、推行“明厨亮灶”的餐饮单位，直观查看后厨操作，吃得更放心。用餐时谨慎选择冷食、生食，点选凉菜、生食水产品等需确认商家有相关资质，坚决杜绝食用野蘑菇、河豚鱼等有毒或高风险食材，严禁食用野生动物，守护生态与自身健康。预订年夜饭需核对套餐明细、收费标准及取消条款，明确“定金”与“订金”区别，警惕霸王条款，必要时签订书面协议。用餐时践行公筷公勺、光盘行动，饮酒适量，发现菜品异常及时与商家沟通。
（二）家庭自备，严抓管控保安全，烟火美味更放心
家庭自备家宴需严把食材关，从正规渠道采购，查验检疫证明与保质期，不购买来源不明、过期或高危食材，理性参与年货促销，按需采购避免浪费。食材加工需做到生熟分开、用具专用，肉类、水产品务必烧熟煮透（中心温度≥70℃）；湿河粉、泡发木耳等需当天食用，凉菜现做现吃，严防交叉污染和毒素滋生。祭祖后食材及隔夜饭菜食用前需彻底复热，尽量一次性吃完，注意厨房用火用气安全，防范安全事故。选购保健食品需认准“蓝帽子”标志，切勿轻信夸大宣传。
（三）农村聚餐，严守规矩无疏漏，集体欢聚更安心
农村集体聚餐风险高，50人以上聚餐需提前向辖区市场监管所申报备案，如实提供相关信息，配合监管部门检查。聚餐食材需正规采购、留存凭证，厨师及帮厨需持有效健康证明上岗，严格遵循操作规范，餐具彻底消毒，确保聚餐安全。
二、维权无忧，守护时刻在线
春节消费请提高维权意识，妥善保管发票、支付记录等凭证，此类材料是维权的重要依据。若遭遇食品安全、哄抬物价、虚假宣传等侵权行为，可拨打12345或12315热线，或通过全国12315平台投诉，我们将第一时间受理处置，维护您的合法权益。
春启新程，食安相伴。良庆区市场监督管理局将加大监管力度，排查安全隐患、打击违规行为，用心守护每一桌年夜饭的安全与美味。愿这份提示伴您与家人辞旧迎新、共享团圆，祝愿大家丙午马年大吉，三餐皆安、阖家幸福，度过平安祥和的新春佳节！
“五一”假期将至，旅游、购物、餐饮等消费需求激增。4月29日，南宁市市场监管局12315中心特别发布“五一”消费提示，提醒广大消费者科学、理性、绿色消费，依法维护自身合法权益，度过一个安全、愉快、和谐的假期。
参团旅游要选择具有合法资质、信誉良好的旅行社，仔细阅读旅游合同条款，明确行程安排、服务标准、费用明细、违约责任等内容，避免参加“不合理低价游”。签订合同后，要妥善保存合同、发票等凭证，以便日后维权。
自驾出行提前了解目的地交通、天气情况，合理安排行程。预订酒店时，注意查看酒店评价、设施、价格等信息，通过正规平台预订并保留订单信息。入住时检查房间设施是否完好，如有问题及时与酒店沟通解决。
参与如漂流、潜水、蹦极等高风险旅游项目时，要充分了解项目安全保障措施、自身身体状况是否适宜，严格遵守操作规范，听从工作人员指挥，务必穿戴好安全防护装备。
外出就餐优先选择证照齐全、环境整洁、食品安全量化等级高的餐馆。就餐前注意查看餐具是否洁净，食物是否新鲜、有无变质异味。提倡文明用餐，践行“光盘行动”，杜绝浪费。
根据用餐人数合理点餐，避免超量点餐造成浪费。对于商家推出的套餐，要了解菜品内容、份量等信息，防止因不明情况导致消费纠纷。
食用海鲜、烧烤等食物时，确保食物熟透，避免食用不洁食物引发肠胃不适。购买预包装食品注意查看生产日期、保质期、配料表等信息，不购买“三无”食品。
“五一”假期期间，商家促销活动多样，消费者要保持理性，按需购买，不被虚假折扣、“限时抢购”等噱头迷惑。仔细比较商品价格、质量，避免冲动消费。
购买商品时，认真检查商品外观、功能等，索要并保存好购物凭证。对于线上购物，注意查看商品详情、用户评价，选择正规电商平台和信誉良好的商家，收货时及时验货。
前往游乐场、电影院等娱乐场所消费，提前了解场所开放时间、项目规则、安全注意事项等。游玩过程中注意自身及同行人员的安全，保管好个人财物。
选择租赁车辆出行的消费者，务必挑选正规平台。租车前，仔细检查车辆外观有无刮痕、设备能否正常运行，确认保险详情，明晰费用规则，如租金、里程限制及超时收费等，以防还车时起纠纷。行车时遵守交规，若遇故障，及时联系平台。
盲盒热度高，购买别跟风。提前了解盒内商品范围、概率，不盲目追求特定款而过度投入。收到盲盒，检查质量，有问题及时找商家退换，警惕商家借盲盒售卖劣质、临期商品。
“五一”宅家，线上付费娱乐火爆。游戏节日礼包、平台独家剧集极具诱惑，部分消费者受节日氛围影响，冲动大额充值、开通多会员。消费者消费时需冷静，梳理日常娱乐喜好，预估使用频率，提前设好假期消费预算。面对付费弹窗，多思量现有资源，理性消费，避免闲置浪费。
一旦发生消费纠纷，消费者可选择以下途径进行投诉举报：登录全国12315平台（www.12315.cn）网页或通过手机APP、微信小程序等方式找到全国12315平台；拨打12345、12315热线；向当地市场监管部门或消协组织投诉；争议金额较大时，可向人民法院提起诉讼或申请仲裁机构仲裁。维权时，请提供详细交易记录、合同、照片/视频等证据，并明确诉求。
来源：南宁市市场监管局、网络
近期，南宁市市场监督管理局不断接到群众反映一些不良商家以“开业大促 欢乐购物抽大奖”、免费抽奖送平板电脑、家电，“充值返利”送购物积分为幌子，引诱消费者充值或预存购物金，部分商家甚至诱骗消费者使用支付宝花呗或其他小额贷款进行分期付款，让消费者陷入连环圈套。为避免广大消费者上当受骗，南宁市市场监督管理局12315中心发布第1号消费警示，警示一些商家要依法依规举办活动，进行免费抽奖活动时应遵守法律法规，避免触及法律“红线”。如涉嫌违法违规，相关部门将予以处罚。相关法律法规规定：
1.《中华人民共和国反不正当竞争法》：规定经营者在市场竞争中的行为规范，禁止采用虚假或者其他引人误解的宣传方式，欺骗、误导消费者。抽奖活动中不得有夸大中奖概率、虚构奖品等不实宣传行为。
2.《中华人民共和国广告法》：规定广告内容应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。抽奖活动的广告宣传应明确活动规则、奖品信息及获取条件，不得含有误导性表述。
3.《规范促销行为暂行规定》（国家市场监督管理总局令(第32号) ）：规定详细列出了有奖销售活动中禁止的行为，如最高奖的金额不得超过5万元人民币、不得以欺骗方式进行有奖销售等，旨在防止不正当竞争和保护消费者利益。
5.《刑法》：规定了诈骗罪的基本定义，即以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。诈骗罪的量刑依据诈骗金额分为“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”三个等级，并且对于未遂情况也有相应的处罚规定。在抽奖活动中，如涉及诈骗、扰乱社会秩序等违法行为，公安部门有权介入调查处理。
